子どもの急病で今すぐ助けが必要なときは119。夜間・休日に子どもの症状や受診を相談したいときは#8000、救急車や受診の判断に迷うときは地域の#7119が相談先になります。ただし、#8000と#7119には受付時間や対象年齢などの地域差があります。
パパもママも、熱の数字だけで「朝まで大丈夫」と決めず、呼吸・反応・顔色など今の様子を伝えましょう。このページは相談窓口を整理したもので、診断や個別の受診判断を行うものではありません。
119・#8000・#7119の違い
| 番号 | 主な使い方 | 確認すること |
|---|---|---|
| 119 | 救急車など緊急の助けを求める | 命に関わる様子があれば相談電話を待たず通報 |
| #8000 | 夜間・休日の子どもの症状、家庭での対応や受診について相談 | 都道府県の受付時間、対象、通常の電話番号 |
| #7119 | 急な病気・けがで救急車や受診の必要性を相談 | 実施地域、受付時間、対象年齢 |
#8000は全国共通の短縮番号で都道府県の窓口につながります。#7119は全国どこでも同じ条件で使えるわけではなく、地域によって子どもの相談先が別に案内される場合もあります。出典：厚生労働省・子ども医療電話相談、消防庁・救急安心センター。
緊急のときは、番号を比較するより119
呼びかけに反応しない、普段どおりの呼吸がない、明らかに呼吸が苦しそうなど、緊急の助けが必要なときは119です。電話相談の順番待ちや検索、持ち物の準備で通報を遅らせないでください。通報後は指令員の指示に従います。
「まだ熱が低い」「さっき電話では様子見と言われた」としても、その後の状態が変われば対応を見直す必要があります。相談時より悪化した場合は、改めて医療機関や相談窓口に連絡し、緊急なら119を利用してください。
#8000を使う前に、地域の受付時間を保存する
#8000では、小児科医師・看護師への相談を通じて、家庭での対処や受診について助言を受けられます。夜間・休日の実施時間は都道府県によって異なるため、「いつでもつながる番号」と思い込まないことが大切です。
厚生労働省の都道府県別一覧で、自宅と帰省先の実施時間・通常の電話番号を確認しておきましょう。つながらない場合は地域の案内に沿って別の相談先や医療機関を探します。緊急時はつながるまで待たず119です。
電話で伝えること：そのまま使えるメモ
電話のためにすべてを調べ終える必要はありません。わかる範囲から伝え、聞かれたことに答えていきましょう。保護者が2人いるなら、1人が子どもを見守り、もう1人が電話と記録を担当すると整理しやすくなります。
- 子どもの年齢・月齢と、おおよその体重
- いつから、どのような症状があるか
- 体温と測った時刻、変化
- 呼吸、顔色、呼びかけへの反応、普段との違い
- 水分や授乳の状況、尿の回数や最後に出た時刻
- 持病、アレルギー、使った薬の名前・量・時刻
伝え方の例：「○か月です。○時から熱があり、今は○℃です。呼吸は○○で、呼びかけには○○。最後の授乳とおしっこは○時です。今夜受診したほうがよいか相談したいです」。不明な項目は「わかりません」で構いません。
相談した後に確認したい3つのこと
- どこに、いつ受診するか。案内された医療機関が今の年齢・症状を診療できるかも確認します。
- 家で何を観察するか。どんな変化があれば再相談・受診するのか、具体的に聞きます。
- 聞いたことを共有する。相談した時刻と内容を短くメモし、付き添う人にも伝えます。
わからないまま電話を終えるより、「もう一度お願いします」「この症状が出たらどうすればよいですか」と確認してください。電話相談だけで病気が確定するわけではありません。
元気な日にパパが準備できること
- かかりつけと夜間・休日の相談先を、夫婦それぞれのスマホに保存する
- 診療時間、対象年齢、予約・電話確認の必要性を調べる
- 母子健康手帳、お薬手帳、受診に必要な書類の置き場所を共有する
- 夜間の移動手段と、きょうだいを見守る人を考える
病院の整理には赤ちゃんのかかりつけ・救急の病院リストの作り方も使えます。
よくある質問
熱があるときは必ず#8000に電話すればよい？
緊急性があるときは119が優先です。通常の診療時間内ならかかりつけに相談できる場合もあります。年齢・月齢や全身の様子によって必要な対応が変わるため、この記事だけで「何度以下なら様子見」と判断しないでください。
#7119に子どもの相談をしてもよい？
対象年齢は地域によって異なります。消防庁の実施地域一覧と、お住まいの自治体の案内で確認してください。
電話の前にネットで症状を調べたいときは？
日本小児科学会監修の「こどもの救急」は、生後1か月〜6歳を対象に、夜間・休日の受診判断の目安を提供しています。診察の代わりではなく、緊急時に閲覧を優先するものでもありません。
窓口情報の確認日：2026年9月19日。受付時間・対象・電話番号は変更される場合があるため、リンク先の最新情報も確認してください。
